Política de devolución y cambio

DEVOLUCIONES

Una vez que reciba su compra, si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días para ver si es elegible para un reembolso. Debe tener su recibo de compra como comprobante de compra. Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Por motivos de salud y seguridad, los productos de belleza y artículos íntimos no se pueden devolver ni cambiar por motivos de higiene a menos que estén defectuosos. No ofreceremos reembolsos o cambios en productos de belleza o artículos íntimos que simplemente no sean deseados o cambien de opinión. No ofreceremos reembolsos ni cambios en productos en oferta.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No aceptamos devoluciones de productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Los artículos adicionales no retornables incluyen:

Tarjetas regalo

Productos cosméticos

Artículos de aseo

Productos de venta

Si un artículo está defectuoso o dañado, debe notificarnos dentro de los 7 días. Tenga en cuenta que mientras se mantiene fiel al estilo, cada una de nuestras pestañas puede diferir ligeramente. Esto se debe a que están hechos a mano y no es un defecto de fabricación.

Una vez recibida la prueba fotográfica del recibo postal y los productos dañados o defectuosos, se le pedirá que devuelva los productos defectuosos o dañados. Luego, tiene 14 días a partir de esta fecha de aprobación para devolver cualquier artículo devuelto aprobado. Una vez recibida su devolución, inspeccionaremos el artículo devuelto y luego, si se aprueba, emitiremos un cambio o un reembolso completo a través de su método de pago original. Si el artículo está defectuoso o dañado y necesita un cambio por el mismo artículo, envíe un correo electrónico a enquiries@italisecosmetics.com .

Los artículos comprados con una tarjeta de regalo solo se pueden reembolsar en forma de crédito de la tienda.

No dude en optar por una nota de crédito. De esa manera, puede comenzar a comprar su compra de reemplazo de inmediato, sin tener que esperar a que se procese su reembolso, o alternativamente, no tiene que elegir un artículo de intercambio de inmediato. Si prefiere una nota de crédito, envíe un correo electrónico a enquiries@italisecosmetics.com.

Tenga en cuenta: Para completar su devolución, cambio o nota de crédito, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra antes de la confirmación.

REEMBOLSOS (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y su método de pago original se acreditará automáticamente dentro de una cierta cantidad de días. Parte de este proceso de reembolso está fuera de nuestras manos; no importa qué tan rápido iniciemos el reembolso, aún debemos confiar en el proveedor de pagos y en su institución financiera para completar el reembolso de manera oportuna.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria o de tarjeta de crédito y luego comuníquese con la institución financiera respectiva, ya que a menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en enquiries@italisecosmetics.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

INTERCAMBIOS (si aplica)

Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Si un artículo está defectuoso o dañado, es elegible para un cambio. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a enquiries@italisecosmetics.com y envíe su artículo a: 85 Great Portland Street, primer piso Londres w1w 7lt.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

ENVÍO

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

85 Great Portland Street,

Primer piso

Londres,

W1W 7LT

Reino Unido .

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Por favor, no son reembolsables los gastos de envío, flete, cargo por riesgo, cargo por servicio, tarifas de gran tamaño y tarifas de envío directo.

Dependiendo de dónde viva, el plazo para recibir su producto cambiado puede variar.

Si está devolviendo un artículo de alto valor, debe considerar utilizar un servicio de envío que ofrezca seguimiento o compra de seguro de envío.

No ofrecemos garantías para la recepción de su artículo devuelto.