Ritorno e politica di cambio

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Una volta ricevuto l'acquisto, se non sei soddisfatto del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 30 giorni per vedere se hai diritto a un rimborso. È necessario disporre della ricevuta di acquisto come prova di acquisto. La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Per motivi di salute e sicurezza, i prodotti di bellezza e gli articoli intimi non possono essere restituiti o cambiati per motivi igienici a meno che non siano difettosi. Non offriremo rimborsi o cambi su prodotti di bellezza o articoli intimi che sono semplicemente indesiderati o che cambiano idea. Non offriremo rimborsi o cambi sui prodotti in saldo.

Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. Non si accettano resi su prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Gli articoli aggiuntivi non restituibili includono:

Carte regalo

Cosmetici

Articoli da toeletta

Prodotti in vendita

Se un articolo è difettoso o danneggiato, è necessario comunicarcelo entro 7 giorni. Tieni presente che, pur rimanendo fedele allo stile, ciascuna delle nostre ciglia potrebbe differire leggermente. Questo perché sono fatti a mano e non è un difetto di fabbricazione.

Una volta ricevuta la prova fotografica della ricevuta postale e della merce danneggiata o difettosa, ti verrà chiesto di restituire la merce difettosa o danneggiata. Hai quindi 14 giorni di tempo da questa data di approvazione per restituire qualsiasi articolo di reso approvato. Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo l'articolo restituito e, se approvato, emetteremo uno scambio o un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale. Se l'articolo è difettoso o danneggiato e si richiede un cambio per lo stesso articolo, inviare un'e-mail a enquiries@italisecosmetics.com .

Gli articoli acquistati con una carta regalo possono essere rimborsati solo sotto forma di credito del negozio.

Sentiti libero di optare per una nota di credito. In questo modo puoi iniziare immediatamente a fare acquisti per il tuo acquisto sostitutivo, senza dover attendere l'elaborazione del rimborso o, in alternativa, non devi scegliere subito un articolo da sostituire. Se preferisci una nota di credito invia un'e-mail a enquiries@italisecosmetics.com.

Nota: per completare la restituzione, il cambio o la nota di credito, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Si prega di non rispedire l'acquisto prima della conferma.

RIMBORSI (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e il metodo di pagamento originale verrà accreditato automaticamente entro un determinato periodo di giorni. Parte di questo processo di rimborso è fuori dalle nostre mani: non importa quanto velocemente iniziamo il rimborso, dobbiamo comunque fare affidamento sul fornitore di servizi di pagamento e sul tuo istituto finanziario per completare il rimborso in modo tempestivo.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il conto della tua banca o della tua carta di credito, quindi contatta il rispettivo istituto finanziario, poiché spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo enquiries@italisecosmetics.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

SCAMBI (se applicabile)

Per poter beneficiare di un rimborso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Se un articolo è difettoso o danneggiato, è idoneo per uno scambio. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a enquiries@italisecosmetics.com e invia il tuo articolo a: 85 Great Portland Street, primo piano Londra w1w 7lt.

I regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

SPEDIZIONE

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a:

85 Great Portland Street,

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Londra,

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Regno Unito .

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

Si prega di non spedizione, trasporto, tassa di rischio, tassa di servizio, tasse di grandi dimensioni e tasse di spedizione non sono rimborsabili.

A seconda di dove vivi, il periodo di tempo per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se stai restituendo un articolo di alto valore, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione che offra il monitoraggio o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione.

Non offriamo alcuna garanzia per la ricezione del tuo articolo restituito.