Политика возврата и обмена

ВОЗВРАТ

Если после получения покупки вы остались недовольны своим заказом, свяжитесь с нами в течение 30 дней, чтобы узнать, имеете ли вы право на возмещение. Вы должны иметь квитанцию ​​о покупке в качестве доказательства покупки. Наша политика длится 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем предложить вам возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. По соображениям безопасности и гигиены косметические товары и предметы интимной гигиены не подлежат возврату или обмену по гигиеническим причинам, если они не неисправны. Мы не будем предлагать возврат или обмен на косметические товары или предметы интимного характера, которые просто нежелательны или передуманы. Мы не будем предлагать возврат или обмен товаров со скидкой.

Взаимодействие с другими людьми

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Мы не принимаем возврат товаров, которые являются предметами интимного или гигиенического назначения, опасными материалами, легковоспламеняющимися жидкостями или газами.

Взаимодействие с другими людьми

Дополнительные невозвратные предметы включают:

Подарочные карты

Косметические средства

Туалетные принадлежности

Продажа товаров

Если товар неисправен или поврежден, вы должны уведомить нас в течение 7 дней. Обратите внимание, что при сохранении верности стилю каждая ресница может немного отличаться. Это потому, что они сделаны вручную и не являются производственным браком.

Взаимодействие с другими людьми

После получения фотографического доказательства почтовой квитанции и поврежденных или бракованных товаров вас попросят вернуть дефектные или поврежденные товары. После этого у вас будет 14 дней с даты утверждения, чтобы вернуть все утвержденные товары для возврата. Как только ваш возврат будет получен, мы проверим возвращаемый товар, а затем, если он будет одобрен, мы произведем обмен или полное возмещение с использованием вашего первоначального метода оплаты. Если товар неисправен или поврежден и вам требуется обмен на такой же товар, отправьте электронное письмо по адресу enquiries@italisecosmetics.com .

Товары, приобретенные с помощью подарочной карты, могут быть возвращены только в виде кредита магазина.

Не стесняйтесь выбрать кредит-ноту. Таким образом, вы можете сразу же начать делать покупки для замены, не дожидаясь обработки возврата, или, наоборот, вам не нужно сразу выбирать предмет для обмена. Если вы предпочитаете кредит-ноту, отправьте электронное письмо по адресу enquiries@italisecosmetics.com.

Взаимодействие с другими людьми

Обратите внимание: чтобы заполнить возврат, обмен или кредит-ноту, нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно до подтверждения.

Взаимодействие с другими людьми

ВОЗВРАТ (если применимо)

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также сообщим вам об утверждении или отклонении вашего возмещения.

Если ваша заявка будет одобрена, ваш возврат будет обработан, и ваш первоначальный способ оплаты будет автоматически зачислен в течение определенного количества дней. Часть этого процесса возврата находится вне наших рук - независимо от того, как быстро мы инициируем возврат, нам все равно нужно полагаться на поставщика платежных услуг и ваше финансовое учреждение, чтобы своевременно завершить возврат.

Взаимодействие с другими людьми

Поздний или отсутствующий возврат средств (если применимо)

Если вы еще не получили возмещение, пожалуйста, проверьте свой банковский счет или счет кредитной карты еще раз, а затем обратитесь в соответствующее финансовое учреждение, так как перед отправкой возмещения часто требуется некоторое время для обработки.

Если вы сделали все это и еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу enquiries@italisecosmetics.com.

Взаимодействие с другими людьми

Предметы продажи (если применимо)

Возврату подлежат только товары по стандартной цене, к сожалению, товары со скидкой не подлежат возврату.

Взаимодействие с другими людьми

ОБМЕН (если применимо)

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Если товар неисправен или поврежден, он подлежит обмену. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу enquiries@italisecosmetics.com и отправьте свой товар по адресу: 85 Great Portland Street, первый этаж London w1w 7lt.

Взаимодействие с другими людьми

Дары

Если товар был помечен как подарок при покупке и доставке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или если даритель получил заказ, он был отправлен вам, чтобы передать его вам позже, мы отправим дарителю возмещение, и он узнает о вашем возврате.

ПЕРЕВОЗКА

Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу:

85 Грейт-Портленд-стрит,

Первый этаж

Лондон,

W1W 7LT

Соединенное Королевство .

Взаимодействие с другими людьми

Вы должны сами оплатить доставку при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.

Пожалуйста, не доставка, фрахт, плата за опасность, плата за обслуживание, сборы за превышение размера и сборы за прямую доставку не возвращаются.

Взаимодействие с другими людьми

В зависимости от того, где вы живете, сроки получения обмениваемого продукта могут отличаться.

Взаимодействие с другими людьми

Если вы возвращаете ценный товар, вам следует подумать об использовании службы доставки, которая предлагает отслеживание или покупку страховки доставки.

Мы не даем никаких гарантий относительно получения возвращенного вами товара.

Взаимодействие с другими людьми